IT服务外包2012年最新趋势

由于IT运维在国内的发展并未如预期般鼎盛，“冬天论”此起彼伏，在崭新的行业发展形势之下，业内对于IT运维时来运转的期许与日俱增，但是与此同时行业中也浮现出一些不和谐的声音。交易规模逐渐变小、定价模式转变、安全与云计算越来越成为热门话题——IT外包正显现出5种趋势。

更加注重安全

“IT服务提供商遭遇安全问题只是时间问题，迟早的事情，外包公司们都在寻找更新更好的方式去保护他们自己的和客户的数据安全”来自SandaPartners公司的独立外包顾问Mark Ruckman说。安全责任限制已经成为如今外包客户与供应商的谈判中最具争议性问题。

 云包

“类似云服务和远程基础设施管理等下一代交付模式正在推动外包交易渠道的发展”埃弗莱斯集团咨询公司称，“服务提供商们也正在努力解决不利于广泛推行云服务的技术性问题。”

 交易规模逐渐变小

根据外包咨询信息服务集团(原TPI)相关统计显示，虽然自2002年以来每年的大中型交易合同数量仍然相当稳定，甚至价值1亿美元左右的合同数量增加了两倍多，但IT服务相关的合同数量在近十年以至目前都在持续下降。

新的定价模式

随着利润率带给企业的持续性压力，外包服务提供商正在考虑更具创新性和风险较高的参与模式，包括合资企业、以业务成果为基础的定价、收益共享安排，以及专用的卓越中心。

多方外包

CIO们都基本上都不再采用广泛的、来源单一的交易模式，转而倾向于单项优势(best-of-breed)的外包模式和选择多种各不相同的专业公司。不过这并不代表他们已经完全掌握了如何管理多方外包的诀窍，一些IT组织也希望通过招聘来找到具有此类管理经验的精英。IT服务提供商们也会身兼服务集成商的角色，监督多个供应商和管理点对点交付。不过这种“狐狸看鸡舍”模式的成效如何还需时间去检验。

不过据一位销售人士表示，除少部分企业在市场竞争中使用一些极端的手段外，目前产业链的整合与分享仍然是IT运维领域的主流，包括IT运维服务商与虚拟化厂商、SaaS企业的合作从而形成用户资源的互补，打造合作共赢的生态体系。

IT领域的发展历程总是在波峰与波谷徘徊，如今IT运维已然无处不在，成为各个行业不可或缺的必要发展元素。而在恶性竞争泥足深陷的部分厂商，只不过是IT运维领域发展过程中的一片小小涟漪，历史更将沿着自己的轨迹前进。